Wat te doen bij pech?

In dit artikel leggen wij uit wat de procedure is bij pech onderweg.

Als je pech onderweg hebt, kun je de 24-uurs alarmlijn bellen. 

Controleer op de boekingsbevestiging of het gehuurde voertuig verzekerd is via PaulCamper bij Allianz of dat de verhuurder gebruikmaakt van zijn eigen verhuurverzekering.

Voor voertuigen verzekerd via PaulCamper

• Stel de verhuurder op de hoogte
• Bel de alarmlijn van Allianz Global Assistance: (+31) 20-5929866

Allianz heeft de volgende informatie nodig:

• Kenteken van het voertuig
• Locatie van het ongeval/incident
• Persoonlijke gegevens (naam + telefoonnummer)

De voorwaarden van de pechhulp van Allianz vind je hier.

Voor voertuigen verzekerd via de verhuurder

• Stel de verhuurder op de hoogte.
• De verhuurder heeft je voorzien van de contactgegevens van de verzekering. Bel het telefoonnummer van de pechhulp dat je van de verhuurder hebt ontvangen.
  
  

Informatie en voorwaarden van de verzekering van de verhuurder worden door de verhuurder voorzien. Neem hierover direct contact op met de verhuurder.

Pech, wat nu?

Ten eerste moet je zorgen voor je eigen veiligheid. Als je auto pech krijgt, is het belangrijk dat je jezelf, je gezin en eventuele huisdieren eerst in veiligheid brengt. In overeenstemming met de plaatselijke verkeersregels moet je een veiligheidsvest aantrekken en een gevarendriehoek plaatsen om jezelf zichtbaar te maken voor andere weggebruikers.

Naast de pechhulp is het ook belangrijk dat je contact opneemt met de politie als de situatie daarom vraagt. Afhankelijk van de situatie en omstandigheden kan pech een gevaar vormen voor jou en andere weggebruikers, dus deze optie moet altijd overwogen worden.

Het is belangrijk dat je je verhuurder op de hoogte houdt van wat er aan de hand is. De pechhulpdienst zal dan de nodige stappen ondernemen om je te helpen. Dit kan het inhuren van een sleepdienst zijn, het organiseren van een hotelovernachting of een huurauto ter plaatse. De pechhulpdienst zal je altijd informeren over de mogelijkheden en hoe te handelen.

Hoe werkt het retourtransport?
Als het voertuig niet meer rijklaar is en je de camper moet achterlaten voor retourtransport, is het belangrijk dat je de staat van het voertuig gedetailleerd documenteert. Vraag altijd om facturen voor eventuele kosten, bijvoorbeeld voor taxiritten.
Het voertuig wordt dan weggesleept door de pechhulpdienst en teruggebracht naar de verhuurder. Dit kan enige tijd duren, omdat de voertuigen vaak met groepagevervoer worden verzonden. De kosten hiervoor worden gedekt door de pechhulpverzekering. Informeer bijvoorbeeld hoe bagage die je niet mee kunt nemen, terug wordt vervoerd.
Als de pech het gevolg is van een technisch mankement of slijtage, is de verhuurder aansprakelijk voor de schade aan het voertuig.