Welke regels zijn van toepassing bij annulering door de huurder?

We leggen de annuleringsvormen 'Mild', 'Matig' en 'Streng' uit.

Niet altijd verlopen dingen zoals gepland en annuleringen komen voor. Je kunt kiezen welke annuleringsvoorwaarden je voor je camper wilt instellen. Hiermee heb je meer controle over hoe aantrekkelijk je je advertentie voor huurders maakt. 

Je kunt kiezen uit drie annuleringsniveaus: Mild, Matig en Streng. 

Annulering door de verhuurder

Als de verhuurder een boeking annuleert, ontvangt de huurder een volledige terugbetaling, tenzij de huurder verantwoordelijk is voor de annulering.

Onze aanspraak op de verhuurderscommissie blijft in principe onaangetast door de annulering. Onder bepaalde omstandigheden kunnen we afzien van de betaling van de verhuurderscommissie als de reden voor de annulering aan de verhuurder kan worden toegeschreven, maar de verhuurder geen schuld treft. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer het voertuig niet beschikbaar is vanwege schade die tijdens een eerdere boeking via ons platform is ontstaan en niet tijdig kan worden gerepareerd.

Verhuurderannuleringen waarvoor de huurder verantwoordelijk is, worden behandeld als huurderannuleringen.

Annulering door de huurder

Bij annuleringen door de huurder zijn de terugbetaling aan de huurder en de uitbetaling aan de verhuurder afhankelijk van de toepasselijke annuleringsregels die bij de boeking zijn overeengekomen, tenzij de verhuurder verantwoordelijk is voor de annulering.

De servicekosten worden niet terugbetaald, tenzij de verhuurder verantwoordelijk is voor de annulering, bijvoorbeeld als de verhuurder niet meewerkt aan de overdracht van het voertuig, of als het voertuig op belangrijke punten afwijkt van de advertentie. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om de servicekosten van de verhuurder terug te vorderen en het overeenkomstige bedrag van de uitbetalingen aan de verhuurder af te trekken.

Onze aanspraak op de verhuurderscommissie blijft in principe onaangetast door de annulering. Als de annulering plaatsvindt om redenen die aan de verhuurder kunnen worden toegeschreven, maar de verhuurder geen schuld treft, kunnen we mogelijk afzien van de verhuurderscommissie. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer het voertuig niet beschikbaar is vanwege schade die tijdens een eerdere boeking via ons platform is ontstaan en niet tijdig kan worden gerepareerd.

Huurderannuleringen waarvoor de verhuurder verantwoordelijk is, worden behandeld als verhuurderannuleringen.

Annulering door de huurder: Terugbetaling & Verhuurdersaandeel