Terug naar start

PC HelpCenter

Nederland

Huurders: Boekingsinformatie

Eerste Stappen

Heb ik een account nodig om PaulCamper te gebruiken?

Ja, ga eerst naar onze website en maak een account aan. Ga rechtsboven aan de pagina naar "inloggen" en klik op de knop ”Registreren “. Daar volg je de instructies om een account aan te maken. Zodra je dit gedaan hebt, kun je de wereld van het kamperen verkennen.

Zijn er speciale vereisten om een camper te huren?

Voor de meeste campers heb je een normaal rijbewijs nodig. Voor sommige grotere voertuigen kan echter een speciaal rijbewijs nodig zijn. Controleer altijd de specifieke vereisten voor elke camper. Houd er ook rekening mee dat je meestal tussen de 23 en 75 jaar oud moet zijn.

Ik heb nog nooit in een camper gereden - kan ik nog steeds een camper huren?

Natuurlijk! Veel van onze huurders zijn beginners. Als je door de advertenties bladert, kijk dan uit naar verhuurders die beginners verwelkomen. Ze bieden vaak extra ondersteuning bij de overdracht. Ook wordt er vaak een proefrit aangeboden. Wees gewoon eerlijk over je ervaring als je een boekingsaanvraag doet. PaulCamper is perfect om het kamperen met een camper of caravan uit te proberen en goede tips te krijgen van echte camperaars! Als je een caravan wilt huren, controleer dan het trekvermogen van je eigen voertuig.

Welke soorten voertuigen kan ik vinden op PaulCamper?

Je vindt bij ons praktisch alle soorten kampeervoertuigen. Van een gezellig zelfgebouwd busje tot een grote camper met alle voorzieningen, alles is beschikbaar. In principe maken we onderscheid tussen de voertuigtypes camper, buscamper, caravan en overige.

Hoe ver van tevoren moet ik een camper boeken?

Het is over het algemeen een goed idee om een camper zo ver mogelijk van tevoren te boeken. Dit geeft jou en de verhuurder ruim de tijd bij het inplannen. De vraag naar campers is vooral hoog in de zomer en tijdens vakantieperiodes, dus het is een goed idee om een paar weken of maanden van tevoren een geschikt voertuig voor je zomervakantie te reserveren. Je kunt echter altijd op korte termijn iets vinden; in het voor- en najaar kun je ook op korte termijn geweldige aanbiedingen vinden.

Kan ik een camper voor een enkele reis huren?

Bij de meeste verhuurders moet je de camper terugbrengen naar de oorspronkelijke locatie. Sommige verhuurbedrijven staan echter open voor eenrichtingsverhuur. Als je hierin geïnteresseerd bent, stuur de verhuurder dan een bericht voordat je boekt om deze mogelijkheid te bespreken.

Kan ik een camper huren voor een festival of ander evenement?

Ja, bij PaulCamper kun je voor veel evenementen het juiste voertuig vinden. Of het nu gaat om een festival, bruiloft of andere gelegenheid - ons platform biedt verschillende opties voor verschillende evenementen.

Festivals

Er zijn een paar aandachtspunten voor festivals:

Sommige verhuurders kunnen terughoudend zijn met festivals.
Het is raadzaam om dit open te communiceren met de verhuurder voordat je een bindende boeking vastlegt.
Verduidelijk je plannen en leer de verhuurder kennen om ongewenste verrassingen te voorkomen.

Andere evenementen

We bieden geweldige mogelijkheden voor veel andere evenementen:

Caravans als overnachtingsaccommodatie voor bruiloften
Campers voor sportevenementen of concerten
Mobiele accommodatie voor familiefeesten of reünies

Het is altijd belangrijk om open met de verhuurder te communiceren over je plannen. Zo vind je zeker het perfecte voertuig voor jouw evenement!

Een kampeervoertuig vinden

Hoe vind ik een geschikte camper?

Om een passend kampeervoertuig te vinden, voer je de locatie en je reisdata in de zoekbalk in. Klik dan op “Vind een camper” en de beschikbare voertuigen worden weergegeven. Je hebt de mogelijkheid om meer selectiecriteria toe te voegen via de knop "Meer filters".

In het volgende overzicht zie je vervolgens foto's, locatie en prijzen van de voertuigen. Hier vind je ook de eerste informatie over het aantal slaapplaatsen, eerdere beoordelingen en de mogelijkheid om huisdieren mee te nemen.

Als je een camper, buscamper of caravan hebt gevonden die je bevalt, klik er dan op om naar de gedetailleerde beschrijving te gaan. Daar vind je meer foto's, een gedetailleerde beschrijving en alle andere belangrijke informatie over de verhuur.

Hoe weet ik of een camper aan mijn wensen voldoet?

Lees de beschrijving zorgvuldig. Er staan details in over de kenmerken van de camper, het aantal slaapplaatsen en eventuele beperkingen. Aarzel niet om contact op te nemen met de verhuurder als je specifieke vragen hebt - ze helpen je meestal graag!

Om eventuele open vragen op te helderen voordat je een bindende boeking vastlegt, kies je een voertuig van een verhuurder die geen directe boeking aanbiedt, zodat je eerst een vrijblijvende aanvraag kunt doen.

Hoe kan ik de zoekresultaten filteren op huisdiervriendelijke resultaten?

Het is mogelijk om te filteren op huisdiervriendelijke kampeervoertuigen. Selecteer eerst je vertrekplaats, voer je reisdata in en start de zoekopdracht. Je krijgt nu alle beschikbare campers te zien. Naast de geselecteerde reisperiode, heb je de mogelijkheid de zoekresultaten te filteren op het aantal het aantal gasten, het type camper en overige filters.

Hoe weet ik of er een camper beschikbaar is voor mijn gewenste data?

Als je de gewenste reisdata invult bij het zoeken, tonen de resultaten uitsluitend voertuigen die beschikbaar zijn op deze data. Je kunt ook de beschikbaarheidskalender per individuele advertentie bekijken om te zien welke data nog vrij zijn. In het hoogseizoen is het gebruikelijk dat verhuurders een minimale reisduur instellen voor boekingen. Houd hier rekening mee als je je reisgegevens invoert.

Huuraanvragen

Hoe verstuur ik een huuraanvraag?

Je kunt een (vrijblijvende) aanvraag sturen naar verhuurders die geen directe boeking aanbieden. Selecteer een aansprekend voertuig dat beschikbaar is op de door jou gewenste data en klik op “Nu aanvragen”. Je krijgt nu een welkomstbericht van de verhuurder te zien - hier heeft de verhuurder de mogelijkheid om een paar vragen te formuleren die normaal gesproken moeten worden opgehelderd voordat je boekt.

Welke informatie moet mijn huuraanvraag bevatten?

Een goed geformuleerd eerste bericht aan verhuurders is de sleutel tot een succesvolle boeking op PaulCamper. Hier zijn wat tips en informatie die je in je bericht kunt opnemen.

Essentiële informatie voor je eerste bericht:

Waaruit je reisgezelschap bestaat
Jouw leeftijd en de leeftijd van alle bestuurders
De geplande route of bestemming
Je eerdere ervaring met kamperen en het besturen van kampeervoertuigen
Informatie over eventuele huisdieren die meereizen (aantal, grootte, type)
Eventuele flexibele reisdatums

Stuur gewoon een leuk bericht en stel gerust een paar vragen over de camper om aan te geven dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voor de camper van je verhuurder zult zorgen.

Aanvullende nuttige informatie:

De reden van je reis (bijv. vakantie, festival, familiebezoek)
Je flexibiliteit met betrekking tot de reisperiode
Eventuele extra uitrusting die je nodig hebt (bijv. fietsenrek, kampeermeubilair)
Je ervaring met het PaulCamper platform
Verzoek om een bezichtiging, indien mogelijk en gewenst
Geplande ophaal- en terugbrengtijd

Tips voor een succesvol eerste bericht:

Wees vriendelijk en beleefd in je benadering
Toon oprechte interesse in het voertuig en stel er specifieke vragen over
Leg kort uit waarom je dit specifieke voertuig hebt gekozen voor je reis
Verzeker de verhuurder dat je goed voor het voertuig zult zorgen
Bied aan om desgevraagd meer informatie te geven over jezelf of je reisplannen

Een goed gestructureerd en informatief eerste bericht verhoogt je kansen op een positieve reactie en de start van een succesvolle overeenkomst. Het laat de verhuurder zien dat je de aanvraag serieus neemt en dat je verantwoordelijk met het voertuig omgaat.

Onthoud: open en eerlijke communicatie is de sleutel tot een succesvolle (ver)huurervaring voor beide partijen! Een inspectie ter plaatse kan extra vertrouwen scheppen en je de kans geven om het voertuig beter te leren kennen.

Kan ik meerdere kampeervoertuigen tegelijk aanvragen?

Je kunt meerdere aanvragen indienen, wat een goed idee is als je flexibel bent of als het hoogseizoen is. Vergeet echter niet om alle aanvragen die je niet wilt uitvoeren te annuleren zodra je een boeking hebt bevestigd. Je hoeft pas voor een boeking te betalen wanneer de verhuurder akkoord gaat met de aanvraag.

Houd er rekening mee dat je geen vrijblijvende aanvraag kunt indienen bij verhuurders die een directe boeking aanbieden.

Ik heb een huuraanvraag verzonden, wat gebeurt er nu?

Nadat je je aanvraag hebt ingediend, wordt de eigenaar van het voertuig op de hoogte gebracht om te reageren. Hij of zij zal je een bericht sturen om de details van de boeking te bespreken, of zal de boeking bevestigen of afwijzen.

Omdat PaulCamper een peer-to-peer platform is, kan het zijn dat de verhuurder om onvoorziene redenen niet beschikbaar is.

We raden aan om meerdere boekingsaanvragen tegelijk in te dienen om je kansen op een goedgekeurde boeking te vergroten. Vergeet niet om boekingsaanvragen die je niet wilt waarnemen, te annuleren!

Direct boeken

Wat betekent direct boeken?

Sommige campers en caravans kun je direct boeken, wat betekent dat je ze meteen kunt vastleggen, zonder te hoeven wachten op het aanbod van de verhuurder. Let hiervoor op de “Direct Boeken” markering in de zoekresultaten.

Direct boeken betekent echter ook dat je geen vrijblijvende aanvraag kunt doen om eventuele onbeantwoorde vragen op te helderen. Verhuurders met directe boekingen moeten hun profiel zo volledig mogelijk maken en hun agenda bijhouden.

Zijn directe boekingen duurder dan conventionele boekingen?

Nee, de prijs voor directe boekingen is hetzelfde als voor gewone boekingen. Het enige verschil is de snelheid van de bevestiging.

Kan ik met de verhuurder communiceren voordat ik een directe boeking bindend vastleg?

Nee, de stappen van aanvraag en aanbod zijn niet nodig voor directe boekingen. Het profiel van de verhuurder wordt beschouwd als een bindend aanbod. Als je een directe boeking hebt voltooid en het voertuig toch niet beschikbaar blijkt te zijn, neem dan contact op met PaulCamper. Als een annulering nodig is, is het belangrijk dat de partij die verantwoordelijk is voor de “fout”, de annulering doorvoert.

Wat gebeurt er als ik mijn directe boeking moet annuleren?

Voor directe boekingen gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden als voor reguliere boekingen. Controleer de annuleringsvoorwaarden in het desbetreffende camper advertentie voordat je boekt.

Kan ik wijzigingen aanbrengen in een directe boeking?

Ja, je kunt wijzigingen in je boekingsgegevens aanvragen of extra's toevoegen. Deze wijzigingen moeten worden goedgekeurd door de verhuurder. Als je een verlenging van de boekingsperiode aanvraagt, wordt het verschil automatisch afgeschreven van de gekozen betaalmethode die is gekoppeld aan je PaulCamper profiel, zodra de verhuurder de verlenging aanbiedt en jij hiermee akkoord gaat.

Boekingsproces

Hoelang duurt het voordat een verhuurder reageert op mijn aanvraag?

Verhuurders reageren meestal binnen 48 uur. Als je na deze tijd nog geen antwoord hebt ontvangen, kun je contact opnemen met PaulCamper support en om hulp vragen.

Wat gebeurt er als mijn boekingsaanvraag wordt afgewezen?

Laat je niet ontmoedigen als een aanvraag wordt afgewezen. Er kunnen veel redenen voor zijn, die vaak niets met jou te maken hebben. Probeer een ander voertuig te boeken of wijzig je gegevens als dat mogelijk is. Of je kunt kiezen voor een Instant Book Camper. Ons supportteam staat altijd voor je klaar als je hulp nodig hebt bij het vinden van een geschikte camper.

Wat gebeurt er als mijn boekingsaanvraag wordt geaccepteerd?

Als een verhuurder een boeking accepteert, ontvang je een e-mail waarin staat dat je een offerte hebt ontvangen voor je aanvraag. Log vervolgens in op je account en bevestig de boekingsgegevens door op “Nu boeken en betalen” te klikken.

Voor boekingen die meer dan 30 dagen in de toekomst liggen, is in eerste instantie alleen een aanbetaling van 30% verschuldigd; voor boekingen die over minder dan 30 dagen beginnen of met een strikte annuleringsregeling moet het volledige bedrag direct worden betaald.

Hoe annuleer ik een boeking?

Volg deze stappen om een boeking te annuleren:

Log in op je account op www.paulcamper.de.
Selecteer “Boekingen” en vervolgens onder “Komende” de boeking die je wilt annuleren.
Onder “Beheer je boeking” kun je nu “Boeking annuleren” selecteren, een reden opgeven voor je annulering en de boeking annuleren.

Houd er rekening mee dat annuleringen alleen mogelijk zijn tot de officiële startdatum van de boeking. Daarna is deze functie niet meer beschikbaar.

Wat gebeurt er als ik een boeking annuleer?

Als je een boeking annuleert, wordt de verhuurder hiervan op de hoogte gesteld en wordt het huurcontract geannuleerd. Afhankelijk van het moment van annulering krijg je het bedrag dat je al hebt betaald terug. De hoogte van het bedrag hangt af van de annuleringsschaal en het moment van annuleren.

Wat is het annuleringsbeleid?

Onze verhuurders bieden elk één van de 3 annuleringsvoorwaarden aan voor hun camper:

Mild:

80% restitutie van de huurprijs voor annuleringen tot 30 dagen voor aanvang van de boeking.
75% restitutie van de huurprijs voor annuleringen tussen 29 en 8 dagen voor aanvang van de boeking.
70% restitutie van de huurprijs voor annuleringen 7 dagen of minder voor aanvang van de boeking.

Matig:

80% restitutie van de huurprijs bij annulering tot 60 dagen voor aanvang van de boeking.
75% restitutie van de huurprijs bij annulering tussen 59 en 30 dagen voor aanvang van de boeking.
50% restitutie van de huurprijs bij annulering tussen 29 - 8 dagen voor aanvang van de boeking.
30% restitutie van de huurprijs bij annulering 7 dagen of minder voor aanvang van de boeking.

Strikt:

25% restitutie van de huurprijs bij annulering tot 30 dagen voor aanvang van de boeking.
15% restitutie van de huurprijs bij annulering tussen 29 en 8 dagen voor aanvang van de boeking.
5% restitutie van de huurprijs bij annuleringen 7 dagen of minder voor aanvang van de boeking.

Houd er rekening mee dat de servicekosten van 5% niet worden terugbetaald in geval van annulering door de huurder. Er zijn echter geen annuleringskosten voor schoonmaakdiensten of gehuurde extra's.

Neem voor eventuele goodwillregelingen in geval van annulering rechtstreeks contact op met de verhuurder. We raden je aan om altijd eerst contact op te nemen met de verhuurder voordat je annuleert. Het is misschien mogelijk om uitstel te regelen, zodat je je reis niet hoeft te missen.

Wat gebeurt er als de verhuurder een boeking annuleert?

Allereerst is het jammer dat je boeking niet doorgaat. Als je boeking wordt geannuleerd door de verhuurder, krijg je de huurprijs die je hebt betaald terug - zie paragraaf 17.2 van onze Algemene Voorwaarden.

het reeds door jou betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk na een annulering teruggestort via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt.

Ik heb een alternatief gevonden, kan mijn vorige betaling worden overgeboekt?

Helaas is het momenteel niet mogelijk om je tegoed over te boeken naar een andere boeking - we werken aan een oplossing. Als je een alternatieve camper hebt gevonden, doe dan een nieuwe betaling om deze boeking veilig te stellen - we zullen je vorige betaling zo snel mogelijk terugbetalen. Neem hierover contact op met onze klantenservice via hallo@paulcamper.nl.

Persoonlijke mailbox

Wat is de makkelijkste manier om in contact te komen met mijn verhuurder?

Om in contact te komen met je verhuurder, selecteer je het gewenste voertuig en geef je je reisperiode op. Als je nog niet ingelogd of geregistreerd bent, moet je hiervoor inloggen of registreren. Nadat je bent ingelogd, kun je een vrijblijvende aanvraag sturen en eventuele vragen verduidelijken of een bezichtiging afspreken.

Belangrijke vragen voor de huuraanvraag kunnen zijn:

Welke huisdieren zijn toegestaan?
Hoe zijn de slaapplaatsen verdeeld? Zijn er bijvoorbeeld slaapplaatsen die beter geschikt zijn voor kinderen?
Welke route kan worden afgelegd? Komt de route overeen met de prijsberekening van de verhuurder?
Tijdstip van ophalen en terugbrengen? Dit moet worden overeengekomen tussen de partijen bij de huurovereenkomst, huurder en verhuurder.

Verhuurders die een directe boeking aanbieden

Bij advertenties die de directe boeking geactiveerd hebben, is het niet mogelijk om contact op te nemen met de verhuurder voordat de boeking wordt vastgelegd. Deze verhuurders hebben hun voorwaarden zijn meestal bijzonder duidelijk geformuleerd in het camperprofiel, zodat alle vragen worden beantwoord.

Welke vragen moet ik met de verhuurder bespreken?

Belangrijke vragen die moeten worden opgehelderd voordat de boeking definitief wordt, kunnen zijn

Het aantal medereizigers en/of kinderen die mee op reis gaan
Jouw leeftijd en de leeftijd van alle bestuurders
De geplande reisroute of bestemming
Je eerdere ervaring met kamperen en het besturen van kampeervoertuigen
Informatie over eventuele huisdieren die meereizen (aantal, grootte, type)
Geplande reisperiode
Speciale wensen of vragen over het voertuig

Aanvullende nuttige informatie:

Het doel van je reis (bijv. vakantie, festival, familiebezoek)
Je flexibiliteit met betrekking tot de reisperiode
Eventuele extra uitrusting die je nodig hebt (bijv. fietsenrek, navigatie)
Je ervaring met het PaulCamper platform
Mogelijkheid tot bezichtiging, indien mogelijk en gewenst
Geplande ophaal- en terugbrengtijd
Voor caravans, bijvoorbeeld of spiegels zijn inbegrepen
Kinderzitjes en hoe deze worden bevestigd
Of de huurder een extra verzekering wil afsluiten en het eigen risico wil verlagen
Hoe de borg betaald moet worden

Hoe kom ik aan het telefoonnummer of e-mailadres van de verhuurder?

Tijdens de voorbereiding en om vragen te verduidelijken, kan het natuurlijk handig zijn om telefoonnummers uit te wisselen. Je kunt het nummer of e-mailadres rechtstreeks opvragen bij de verhuurder of het vinden op de boekingsbevestiging zodra de boeking is betaald.

We raden echter aan om de berichtenmodule op het PaulCamper platform te gebruiken om consistente communicatie op één plek te garanderen.

Wat moet ik doen als een verhuurder me vraagt het contract buiten PaulCamper om te ondertekenen?

Als je wordt gevraagd een huurcontract af te sluiten zonder tussenkomst van PaulCamper, neem dan contact op met ons supportteam. Als een contract buiten PaulCamper om wordt gesloten, kunnen we geen verzekeringsdekking garanderen of advies of bemiddeling bieden.

Als een verhuurder PaulCamper probeert te omzeilen, zullen we onze samenwerking met deze verhuurder beëindigen.

Hoe snel moet ik reageren op berichten van een verhuurder?

Snelle communicatie is een belangrijk onderdeel van een succesvolle boeking op PaulCamper. Hier zijn enkele richtlijnen voor de reactietijd als huurder:

Binnen 24 uur: Probeer binnen een dag te reageren op berichten van de verhuurder. Dit toont je interesse en betrokkenheid.
Voor dringende verzoeken: Als de informatie tijdgevoelig is, streef dan naar een nog snellere reactie, idealiter binnen een paar uur.
Voor de boeking: Wees vooral attent als je communiceert voordat je de boeking bevestigt. Snel reageren kan je kansen op een succesvolle boeking vergroten.
Na de boeking: Blijf ook na de boekingsbevestiging alert om de details van de overdracht en eventuele vragen tijdig te verduidelijken.

Denk eraan: Snelle en vriendelijke communicatie bevordert het vertrouwen tussen jou en de verhuurder en draagt bij aan een soepel verloop van je kampeervakantie.

Als je een bepaalde periode niet beschikbaar bent, laat dit dan weten aan de verhuurder. Dit voorkomt misverstanden en toont je betrouwbaarheid. Door gebruik te maken van de PaulCamper app kun je gemakkelijk en snel communiceren.

Boekingsbevestiging

Hoe weet ik dat mijn boeking bevestigd is?

We informeren je in de app, op de desktop en per e-mail dat je een aanbod hebt ontvangen als reactie op je aanvraag. De boeking verandert van “Aanvraag verzonden” naar “Boek nu”.

Hoe kan ik betalen?

Hier leggen we de betalingstermijnen en -methoden uit, die bij PaulCamper worden gehandhaafd.

Boekingen die meer dan 30 dagen in de toekomst liggen

Als je reisperiode meer dan 30 dagen in de toekomst ligt, wordt de betaling gesplitst:

Aanbetaling: Je betaalt een aanbetaling van 30% van de huurprijs plus eventuele extra diensten (zoals schoonmaak of geboekte extra's) en de boekingskosten. Deze aanbetaling verzekert je boeking en geeft je genoeg tijd om je reis te plannen.
Laatste betaling: Het resterende bedrag moet 30 dagen voor aanvang van de boeking worden betaald. Het resterende bedrag wordt automatisch afgeschreven via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aanbetaling. Zorg ervoor dat er voldoende geld op je bankrekening of creditcard staat. We zullen je tijdig per e-mail herinneren aan de afschrijving.

Belangrijk: Als de verhuurder de “Strikte” annuleringsvoorwaarden heeft geselecteerd, dien je het volledige bedrag onmiddellijk te betalen om je boeking te voltooien.

Boekingen die binnen 30 dagen beginnen

Als je boeking over minder dan 30 dagen begint, ben je onmiddellijk het volledige bedrag verschuldigd. Dit zorgt ervoor dat je boeking gegarandeerd is en je zonder vertraging aan je camperavontuur kunt beginnen.

Extra opmerkingen over betaling

Vervroegde definitieve betaling: Je kunt het resterende bedrag ook meer dan 30 dagen voor aanvang van de boeking betalen. Ga hiervoor naar je boekingsoverzicht:
1. Log in op PaulCamper.
2. Klik op “Boekingen” en selecteer de betreffende boeking onder “Aanstaande”.
3. Hier kun je het resterende bedrag voor je boeking betalen.
Belangrijke opmerking: Voer de eindbetaling niet uit via een bankoverschrijving. De betaling moet worden gedaan via het systeem van onze betalingsdienstaanbieder. Een overschrijving wordt teruggestort, maar dit kan tot 30 dagen duren.

Betaalmethoden

PaulCamper accepteert de volgende betaalmethoden:

Creditcard: Snel en veilig betalen met je creditcard.
Klarna: Flexibele betaling met Klarna, ideaal voor gemakkelijke en veilige verwerking.
Facturen en kosten
Applepay: Online betaalservice van Apple
Googlepay: Online betaalservice van Google
Paypal: Een veilige manier om online betalingen te regelen.

De factuur is uitsluitend bedoeld voor de servicekosten. Omdat PaulCamper geen contractuele partner is, is het voor ons niet mogelijk om een factuur uit te schrijven voor diensten die we niet zelf leveren. Neem contact op met je verhuurder voor een factuur met daarop de huurprijs en de afzonderlijke items.

Wat gebeurt er nadat een boeking is bevestigd en betaald?

Het is tijd om een overdracht met de verhuurder te organiseren via de PaulCamper berichtenservice. Zorg ervoor dat je je wensen met de verhuurder bespreekt en precies organiseert waar en wanneer je het voertuig wilt ophalen.

Wanneer je het voertuig ophaalt, neemt de verhuurder een checklist met je door met daarop alles wat je moet weten over het voertuig. Het is belangrijk dat je aandacht besteedt aan deze details.

Onthoud dat PaulCamper verhuurders en huurders verplicht zijn om elkaar met beleefdheid te behandelen. Als je advies nodig hebt van PaulCamper medewerkers, aarzel dan niet om contact met hen op te nemen.

Boekingswijzigingen

Kan ik mijn boeking wijzigen na bevestiging?

Als huurder van PaulCamper heb je de mogelijkheid om je boeking aan te passen. Dit kan vooral handig zijn als je reisplannen veranderen.

Aanpassingen voor de start van een boeking

Als je de boekingsperiode wilt verlengen, verkorten of uitstellen vóór de start van de boeking, dan kan dat. Je kunt de data wijzigen door de boeking te openen en de nieuwe data te selecteren onder “Data wijzigen”. Houd er rekening mee dat het verlengen van de boeking de prijs zal verhogen met de corresponderende dagprijs. De verhuurder moet de wijziging accepteren en je moet dan het gewijzigde bedrag betalen.

Aanpassingen tijdens de boeking

Het is ook mogelijk om je boeking tijdens het boekingsproces in te korten of te verlengen. Selecteer hiervoor “Data aanpassen” in het boekingsoverzicht en stel een nieuwe einddatum in. Houd er echter rekening mee dat het niet meer mogelijk is om na de start van de boeking de gehele reisperiode te verzetten en dat het inkorten van de boeking niet leidt tot een verlaging van de bemiddelingsprovisie of servicekosten.

Extra verzekering later toevoegen

Vergeet niet dat je op een later tijdstip, maar voor aanvang van de reis een extra verzekering (Komplettschutz)kunt toevoegen. Dit is een aanvullende dekking die je kan helpen om zorgeloos te reizen. De extra verzekering kan alleen worden toegevoegd tot het begin van de boeking en geldt momenteel uitsluitend bij kampeervoertuigen met een Duits kenteken.

Hoe kan ik extra's toevoegen aan mijn boeking?

Veel verhuurders bieden extra's aan zoals fietsen of barbecues. Je kunt deze op het moment van boeken of later toevoegen door naar je boeking te gaan en “Optionele extra's bewerken” te selecteren. Zo kun je extra producten toevoegen of verwijderen:

Ga naar de website van PaulCamper en log in op je account.
Selecteer “Boekingen” rechts bovenaan de pagina.
Onder de titel “Aanstaande” zie je je komende boekingen. Selecteer de boeking die je wilt wijzigen.
Scroll naar beneden op de pagina totdat je “Boeking beheren” ziet.
Selecteer “Optionele extra's bewerken”.
Selecteer je nieuwe extra's of deselecteer de extra's die je niet meer nodig hebt.

Dit stuurt een melding naar de verhuurder om de wijzigingen voor je te autoriseren.

Wat gebeurt er als ik mijn boeking moet inkorten?

Het inkorten van boekingen is mogelijk, maar moet worden overeengekomen met de verhuurder. Het inkorten van de boeking en de daarmee samenhangende verlaging van de huurprijs leidt niet tot een verlaging van de te betalen servicekosten.

Kan ik mijn reis onderweg verlengen?

Als je het naar je zin hebt en je wilt je reis verlengen, dan kun je een verlenging aanvragen via je PaulCamper account. Dit moet worden goedgekeurd door de verhuurder en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de camper.

Als een verzoek tot verlenging wordt goedgekeurd, wordt de kaart die gekoppeld is aan je PaulCamper account automatisch belast. Als er problemen zijn met het belasten van de kaart, wordt de oorspronkelijke einddatum voorafgaand aan het verlengingsverzoek hersteld.

Houd er rekening mee dat een verlenging alleen mogelijk is zolang de boeking nog loopt.

Overdracht en inlevertijd

De verhuurder van de camper die je hebt geboekt zal je informeren over de ophaal- en inlevertijden. Het is belangrijk dat beide partijen op tijd zijn voor een soepele overdracht. Als huurders te laat zijn, moeten ze de verhuurder informeren om alternatieve afspraken te maken. Op de boekingsbevestiging staan de contactgegevens van huurder en verhuurder.

Wat gebeurt er als ik te laat ben voor de overdracht of teruggave?

Informeer altijd de verhuurder en probeer een oplossing te vinden. Als je de terugbrengdatum niet kunt halen, verleng dan de boeking. Als dit niet mogelijk is door een volgende boeking, neem dan contact op met onze klantenservice om je verzekering te verlengen.