NL General Info on PaulCamper

Waar kan ik documenten vinden zoals het privacybeleid, de gebruiksvoorwaarden, verzekeringsvoorwaarden en algemene huurvoorwaarden?

Hoe reset ik mijn wachtwoord?

Hoe kan ik mijn PaulCamper profiel verwijderen?

Hoe kan ik contact opnemen met PaulCamper?

Inloggen op het PaulCamper platform

Om je aan te melden bij PaulCamper.nl volg je de volgende stappen:

Ga naar de homepage van PaulCamper.nl
Klik rechtsboven op “Inloggen”.
Voer je e-mailadres en wachtwoord in.
Klik op “Aanmelden”.

Als je eerder met Google hebt ingelogd, gebruik dan het e-mailadres dat je bij Google hebt gebruikt. Voer dit e-mailadres in bij “Wachtwoord vergeten” en maak een nieuw wachtwoord aan. Je kunt dan inloggen met het e-mailadres en het nieuwe wachtwoord.

Als je problemen hebt met inloggen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Functies van de PaulCamper app

De PaulCamper app is een plek om boekingen te beheren, de overdracht vast te leggen, camperprofielen te beheren en communicatie tussen verhuurders en huurders mogelijk te maken.

Een download van de app vind je hier:

Waar kan ik documenten vinden zoals het privacybeleid, de gebruiksvoorwaarden, verzekeringsvoorwaarden en algemene huurvoorwaarden?

Algemene informatie:
Algemene voorwaarden (geldig vanaf 04/04/2024)

Privacybeleid

Voorbeeld huurvoorwaarden

De PaulCamper etiquette: Regels voor verhuurders en huurders

Voor verhuurders:
Verzekeringsvoorwaarden Allianz Nederland Schadeverzekering

Aanvullende bepalingen Allianz (“PaulCamper-vlootcontract”)

Algemene voorwaarden Allianz Global Assistance bij PaulCamper (“Pechhulp”)

Voor huurders:

Voorwaarden van de inboedelverzekering (uitsluitend bij Duitse verhuurders)

Voorwaarden van de PaulCamper Komplettschutz (uitsluitend bij Duitse verhuurders)

Boekingsdocumenten:

Je vindt de factuur van de boeking op de betreffende boekingspagina zodra de boeking definitief is.

Daar vind je ook je boekingsbevestiging, met een specificatie van de prijs op de laatste pagina.

Stap voor stap instructies voor het resetten van je wachtwoord

Open de PaulCamper website Bezoek onze website op www.paulcamper.nl en ga naar de inlogpagina.
Gebruik de wachtwoord vergeten functie Onder de velden voor het invoeren van je e-mail en wachtwoord vind je de optie “Wachtwoord vergeten”. Klik erop.
Voer je e-mailadres in Voer het e-mailadres dat je gebruikt voor je PaulCamper account in het daarvoor bestemde veld in. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres invoert.
Ontvang e-mail met de link Kort nadat je je e-mailadres hebt ingevoerd, ontvang je een e-mail van ons. Deze e-mail bevat een link waarmee je je wachtwoord opnieuw kunt instellen.
Controleer je spamfolder Als je de e-mail niet binnen een paar minuten in je inbox vindt, controleer dan ook je spamfolder.
Klik op de link Open de e-mail en klik op de link die erin staat. Dit brengt je naar een pagina waar je je nieuwe wachtwoord kunt invoeren.
Stel een nieuw wachtwoord in Kies een veilig nieuw wachtwoord en bevestig het. Vergeet niet om een wachtwoord te kiezen dat gemakkelijk te onthouden is, maar ook moeilijk te raden.
Klaar!
Zodra je je nieuwe wachtwoord hebt ingesteld, kun je hiermee inloggen op PaulCamper en ons platform gewoon gebruiken.

Tips voor een veilig wachtwoord

Gebruik wachtwoorden niet opnieuw: Gebruik een uniek wachtwoord voor je PaulCamper account dat je niet al voor andere accounts gebruikt.
Geen persoonlijke informatie: Vermijd het gebruik van geboortedata, namen of andere makkelijk te raden informatie
Lange en complexe wachtwoorden: Kies een wachtwoord dat minstens tien tekens lang is en een combinatie bevat van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens.
Wijzig regelmatig: Wijzig je wachtwoord regelmatig om de veiligheid van je account te waarborgen.

Belangrijke opmerkingen

E-mail niet ontvangen? Controleer je spamfolder als je de e-mail niet binnen een paar minuten ontvangt.
Problemen met resetten? Als je problemen hebt, staat onze klantenservice altijd klaar om je te helpen. Neem contact met ons op via hallo@paulcamper.nl

Bedankt voor je begrip en je hulp om ons platform veiliger te maken.

Hoe kan ik mijn account op PaulCamper laten verwijderen?

Belangrijk om te weten voordat je begint met verwijderen:

We verwijderen je persoonlijke gegevens die bij ons zijn opgeslagen niet als het gaat om factuurgegevens en we facturen aan je hebben verstrekt. Dit dient om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (§ 257 HGB, § 147 AO) waaraan wij onderworpen zijn.

We zijn verplicht om de documenten 10 jaar te bewaren vanaf het jaar waarin de betreffende factuur is uitgeschreven.
Boekingsdocumenten met betrekking tot het contract tussen de huurder en de verhuurder maken geen deel uit van de documenten die we verplicht zijn te bewaren. Dit is de verantwoordelijkheid van de contractpartijen.
Offline documentatie van documenten die moeten worden bewaard, wordt daarom aanbevolen. We raden dan ook aan om een back-up te maken van deze documenten voordat je ze verwijdert.
In het geval dat we een openstaande vordering op je hebben, is de verwerking van je persoonsgegevens nog steeds noodzakelijk voor ons en kunnen we je persoonsgegevens pas verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan) als alle vorderingen zijn afgehandeld.

Verwijdering initiëren

Stuur ons een bericht via ons contactformulier en selecteer “Account” onder “Ik wil graag meer weten over”. Daaronder selecteer je "Account verwijderen".
Als geen van de bovenstaande redenen de verwijdering verhindert, zullen we de verwijdering zo snel mogelijk bevestigen.

Hoe kan ik contact opnemen met PaulCamper?

Wij bij PaulCamper proberen je problemen zo snel mogelijk op te lossen en staan op verschillende manieren voor je klaar.
Je kunt de meeste antwoorden ook hier in het Helpcenter vinden. We proberen ons HelpCenter voortdurend te verbeteren. Dus als je vindt dat we extra informatie in ons Helpcenter moeten opnemen, laat het ons dan graag weten.

Als je contact met ons opneemt, kun je ons het beste een relevant boekingsnummer of een screenshot van je probleem sturen. Laat ons weten op welk apparaat een fout is opgetreden en vertel ons op welk telefoonnummer of e-mailadres we je kunnen bereiken.

Je kunt ons bereiken:

- Via live chat - een teamlid neemt je verzoek graag in behandeling
- Via ons contactformulier
- Via e-mail op hallo@paulcamper.nl