Entscheidend für die Erstattung ist, wann und wie du deine (An-)Zahlung getätigt hast
Zunächst einmal - schade, dass deine Buchung nicht zustande kommt. Wenn deine Buchung durch den*die Vermieter*in abgesagt wird, erhältst du den gezahlten Mietpreis zurück - siehe dafür gern 17.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Ich habe eine Alternative gefunden, kann meine bisherige Zahlung übertragen werden?
Eine Übertragung deines so entstandenen Guthabens auf eine andere Buchung ist derzeit leider nicht möglich - wir arbeiten hier an einer Lösung. Solltest du einen alternativen Camper gefunden haben, so nimm bitte eine erneute Zahlung vor, um dir dieses Fahrzeug zu sichern - wir erstatten dir deine vorherige Zahlung schnellstmöglich zurück.
Ich habe meine Buchung vor dem 1. Februar 2024 abgeschlossen, wie erhalte ich meine (An-)Zahlung zurück?
Zum 1. Februar 2024 haben wir unseren Zahlungsdienstleister gewechselt. Solltest du deine Buchung vor dem ersten Februar per Überweisung angezahlt haben, so melde dich bitte bei uns unter der Mailadresse "info@paulcamper.de" und lass uns wissen welche Buchung abgesagt wurde. Solltest du eine der automatisierten Zahlmethoden verwendet haben (Giropay, Sofortüberweisung, Kreditkarte) so erfolgt deine Erstattung auf die von dir ursprünglich verwendet Zahlmethode.
Meine Buchung wurde nach dem 1. Februar getätigt, wann und wie bekomme ich meine Zahlung zurück?
Wenn du deine Anzahlung seit dem 1. Februar getätigt hast, so wird dir dein Guthaben schnellstmöglich auf die von dir ursprünglich verwendete Zahlmethode zurückerstattet. Bitte melde dich bei uns, sollte deine Zahlung 10 Tage nach Stornierung noch immer nicht bei dir eingegangen sein.