Vermieter:innen: Camper-Verwaltung

• • Die Angabe des Leergewichts im Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I) bezieht sich auf das Gewicht des Fahrzeugs in fahrbereitem Zustand. Diese Angabe findet sich in Feld G des Fahrzeugscheins.
  • Das Leergewicht umfasst dabei:
    • Das Fahrzeug selbst (mit allen fest eingebauten Teilen, wie Motor, Sitze, etc.).
    • Kraftstoff (ein Tank ist zu 90 % gefüllt).
    • Betriebsstoffe (Öle, Kühlmittel, Bremsflüssigkeit, etc.).
    • Fahrergewicht (es wird pauschal ein Fahrer mit einem Gewicht von 75 kg berücksichtigt).

Darf ich meine eigenen AGB verwenden? 

Welchen Mietpreis sollte ich für meinen Camper verlangen? 

Es ist wichtig zu betonen, dass es keine allgemeingültigen Empfehlungen für die Preisgestaltung von Campingfahrzeugen gibt. Die Preisfindung ist ein komplexer Prozess, der von vielen Faktoren abhängt. Die folgenden Vorschläge in der nachstehenden Tabelle basieren auf Erfahrungswerten und sind darauf ausgerichtet, eine möglichst hohe Auslastung zu erzielen. Bitte beachte, dass diese Angaben als Orientierungshilfe dienen und du sie an deine individuellen Umstände anpassen solltest.

Wie lege ich die Preise für meinen Camper fest?

Standardpreis

Der Standardpreis ist der Preis, der deinen Mietinteressent*innen angezeigt wird, wenn sie nach einem Camper suchen. 

Um den Standardpreis für deinen Camper zu aktualisieren, gehe zu deinem Inserat und setze in der Preisgestaltung deine Standardeinstellungen.

Saisonal Preise festlegen

Du kannst verschiedene Preise und Verfügbarkeiten über den Kalender einstellen.  Der Preis, den du im Kalender festlegst, hat Vorrang vor deinem Standardpreis.

Um den Preis für einen bestimmten Zeitraum für deinen Camper in deinem Kalender zu ändern, klicke auf die Schaltfläche Zum Kalender in deinem Inserat; dir wird nun eine kalendarische Übersicht angezeigt. 

Diese Übersicht bietet dir die folgenden Möglichkeiten: 

• gebuchte Zeiträume sehen
• blockierte Zeiträume sehen und anpassen
• einsehen und anpassen, welche Preise für einen Zeitraum festgelegt sind
• Stornierungsbedingungen für einen bestimmten Zeitraum anpassen 
• Mindestmiettage für einen Zeitraum anpassen

Um zu bestimmen Zeiträumen (z.B. Sommer) deine Mietpreise anzupassen, wähle einen Zeitraum im Kalender aus und bearbeite in der Rechten Maske deine Termine.
Wenn du alle Änderungen für den Zeitraum vorgenommen hast, wähle "Speichern" und deine Angaben werden aktualisiert. 

Ich möchte einen Reinigungsservice anbieten - worauf muss ich achten?

Was beinhaltet der Reinigungsservice?

Der Reinigungsservice, den du anbietest, sollte alle Aufgaben umfassen, die nach der Rückgabe des Campers durchgeführt werden müssen. Hierzu zählen beispielsweise das Abwischen der Außen- und Innenflächen, das Abstauben der Schränke und das Putzen der Fenster.

Die Verantwortung für das Entleeren der Toilette und des Abwassertanks liegt jedoch weiterhin bei den Mieter*innen. Solltest du entscheiden, auch diese Aufgaben in deinem Reinigungsservice zu inkludieren, musst du dies den Mieter*innen klar kommunizieren und während des Buchungsprozesses angeben.

Ein wichtiger Vorteil deines Reinigungsservices für die Mieter*innen ist die eingesparte Zeit. Sie müssen ihre wertvollen Urlaubsstunden nicht mit der Reinigung des Campers verbringen und können so mehr Zeit für ihre Reise nutzen.

Ganz unten findest du eine grobe Checkliste.

Wie fügst du eine Reinigungsgebühr hinzu?

Die Reinigungsgebühr fügst du in deinem Camperprofil unter der Sektion Preisgestaltung → Service für Mieter*innen hinzu. Du kannst festlegen, ob die Mieter*innen den Camper vor der Rückgabe vollständig reinigen sollen oder ob du die Reinigung des Campers nach der Rückgabe übernimmst.

Kannst du den Reinigungsservice als optional anbieten?

Ja, du kannst den Reinigungsservice auch optional anbieten, als buchbares Extra. Die Mieter*innen können sich dann aussuchen, ob sie deinen Camper selbst reinigen möchten oder die Reinigung bei dir dazubuchen wollen.

Wie berechnet PaulCamper die Provision?

Die Mieter*innen zahlen einen Gesamtmietpreis für den Camper, der sich aus der Anzahl der gebuchten Nächte plus der Reinigungsgebühr plus ggf. weiterer gebuchter Extras zusammensetzt. Die Provision von PaulCamper wird vom Gesamtpreis des Campers abgezogen.

Was passiert im Falle einer Stornierung?

Im Falle einer Stornierung der Buchung erstatten wir 100 % der Reinigungsgebühr. Für den normalen Mietpreis gelten unsere Stornobedingungen.

Wie hoch sollte eine Reinigungsgebühr sein?

Wenn du einen Reinigungsservice anbieten möchtest, legst du die Reinigungsgebühr selbst fest. Sie sollte vor allem deinen Aufwand abdecken und keine weitere Geldquelle sein. Überlege, wie viel Zeit du für die Reinigung benötigst und wie viel du für deinen Aufwand bezahlt bekommen möchtest. Als Richtwert pro Stunde kann § 4.7 unserer Mustermietbedingungen gesehen werden, der 25€ als Stundenlohn für außerplanmäßigen Aufwand nach der Vermietung veranschlagt. 

Diese Fragen können dir dabei helfen:

• Wie viel Zeit benötigst du etwa für die Reinigung?
• Wie viel solltest du deiner Meinung für deinen Aufwand bezahlt bekommen?
• Wie viel wäre dir selbst ein solcher Service wert, wenn du einen Camper mieten würdest?
• Welche Qualität würdest du für den Preis erwarten?

Wenn du einen Preis gefunden hast, teste ihn bei deiner nächsten Vermietung. Du kannst die Gebühr später immer noch anpassen.

Checkliste für den Reinigungsservice

Mieter*innen legen großen Wert auf Sauberkeit und äußern sich sehr oft dazu in ihren Bewertungen. Auch wenn das Verständnis von "sauber" unterschiedlich ist, kannst du sicherstellen, dass du und deine Mieter*innen dieselben Erwartungen haben. Besprich vor der Übergabe welchen Zustand und welchen Grad an Reinigung du von deinen Mieter*innen erwartest. 

Die folgende Checkliste ist nicht vollständig und deckt mitunter Punkte ab, die je nach Absprache auch von der anderen Partei erledigt werden können und soll nur einen groben Anhaltspunkt geben. 

Camperreinigung außen

• Staub und Schmutz an der Karosserie abspülen
• Reifen und Felgen reinigen
• Fenster und Spiegel putzen
• Scheibenwischer abwischen

Camperreinigung innen

• Oberflächen abwischen
• Schränke innen aufräumen und auswischen
• Fenster innen putzen
• Bettzeug und Überwurf Decken waschen, wenn vorhanden
• Boden wischen
• Waschbecken und Armaturen putzen
• Toilette reinigen (Kassette/ Tank entleeren ausgenommen)
• Toilettenpapier und ggf. Chemie nachfüllen (wenn im Preis inkludiert)
• Geschirrspülmittel und Abwaschlappen auffüllen (wenn im Preis inkludiert)
• Kühlschrank reinigen
• Griffe und Schalter abwischen

Aufgaben der Mieter:innen

Wenn du einen Reinigungsservice anbietest und eine Gebühr dafür erhältst, übernimmst du die meisten Reinigungsaufgaben. Bevor die Mieter*innen deinen Camper zurückgeben, müssen sie aber in jedem Fall folgendes erledigen:

• Toiletten- und Abwassertanks entleeren
• Geschirr, Besteck, Töpfe und Pfannen und andere Kochutensilien abwaschen
• Mülleimer leeren
• Kraftstoff auffüllen
• Alle persönlichen Gegenstände mitnehmen

Was zeichnet die perfekte Camper-Beschreibung aus?

Sei du selbst. Ein sympathischer und gut lesbarer Text überzeugt am meisten:

• Freundliche und direkte Ansprache: Das "Du" erzeugt Nähe
• Klare, leicht verständliche Sätze
• Vorzüge deines Fahrzeugs
• Eine herzliche, persönliche Note

Beantworte dabei am besten folgende Fragen:

• Wie heißt dein Camper und warum?
• Für wen ist der Camper am besten geeignet und für welche Art von Buchungen?
• Wohin bist du mit deinem Camper schon gereist?
• Welche Erlebnisse verbindest du mit deinem Camper?
• Was beschreibt den Charakter deines Campers?

Eine persönliche Beschreibung sorgt nicht nur dafür, dass Mietinteressent*innen dir eine Anfrage senden, sie spüren auch, dass das nicht nur irgendein Fahrzeug für dich ist und gehen noch sorgsamer mit deinem Camper um.

 Auch wenn du nun inspiriert bist, viel über deinen Camper zu erzählen, achte darauf, Absätze einzubauen. Sie sind wichtig für die Lesbarkeit. Optimalerweise sollte nach 3-4 Zeilen ein Absatz erfolgen, wenn es auch thematisch sinnvoll ist.

Was sollte die Begrüßungsnachricht enthalten? 

Die Begrüßungsnachricht ist ein wichtiges Werkzeug für Vermieter*innen auf der PaulCamper-Plattform. Sie wird Mietenden angezeigt, wenn sie eine Anfrage an dich senden möchten. Diese Nachricht bietet dir die Gelegenheit, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und wichtige Informationen vorab einzuholen.

Mit der Begrüßungsnachricht kannst du:

• Relevante Fragen stellen, z.B. zur geplanten Reisestrecke, Anzahl der Reisenden oder Mitnahme von Haustieren
• Nach spezifischen Anforderungen fragen, wie dem Bedarf eines Kindersitzes
• Die Führerscheinerfahrung der Mietenden erfragen (mindestens 3 Jahre bei Versicherung über die PaulCamper-Zusatzversicherung)
• Weitere wichtige Details für die Buchung klären

Eine gut formulierte Begrüßungsnachricht hilft dir, passende Mieter*innen zu finden und den Buchungsprozess zu optimieren. Sie ermöglicht es dir, von Anfang an klare Kommunikation zu etablieren und potenzielle Missverständnisse zu vermeiden.

Tipp: Halte deine Begrüßungsnachricht freundlich, informativ und prägnant. So erhöhst du die Chancen auf eine erfolgreiche Vermietung und ein positives Erlebnis für alle Beteiligten.

Wie kann ich meinen Camper bearbeiten?

Du kannst deinen Eintrag auf PaulCamper ganz einfach über das Vermieter*innen Dashboard anpassen. Um Änderungen an deinem Angebot vorzunehmen:

1. Logge dich in dein PaulCamper-Konto ein.
2. Klicke auf „Meine Camper“, um deine Liste der aktuellen Inserate aufzurufen.
3. Klicke auf „Verwalten“ neben dem jeweiligen Angebot, das du bearbeiten möchtest.
4. Klicke auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ neben dem Abschnitt, den du aktualisieren möchtest.
5. Nimm die erforderlichen Änderungen an dem ausgewählten Abschnitt deines Angebots vor.
6. Wenn du alle gewünschten Änderungen vorgenommen hast, klicke auf „Änderungen speichern“, um dein Angebot zu aktualisieren.

 Wie kann ich meinen Kalender verwalten?

Wo finde ich meinen Kalender?

Den Kalender findest du in der Web-Version von PaulCamper und in der PaulCamper-App. 

In der Web-Version klicke oben rechts auf Camper und bei dem jeweiligen Fahrzeug auf Kalender. In der App gibt es ebenfalls den Reiter Kalender.

Welche Anpassungen kann ich in meinem Kalender vornehmen? 

In deinem Kalender kannst du festlegen: 

• Kalender blockieren: für Zeiträume, in denen du deinen Camper nicht vermieten willst 
• Preise festlegen: du kannst bestimmen, wie hoch der tägliche Mietpreis für deinen Camper sein soll, beispielsweise höhere Preise für Sommer und Ferienzeiten festlegen und geringere Preise im Winter
• Mindestmiettage: du kannst definieren, wie lange dein Camper mindestens gemietet werden soll
• Stornierungsbedingungen: du kannst für verschiedene Zeiträume abweichende Stornierungsbedingungen festlegen. Bspw. strenge Stornierungsbedingungen in Hochzeiten und milde in der Nebensaison, um mehr Buchungen zu generieren. 

Wichtig: Deinen Kalender aktuell halten

Es ist wichtig, dass Du Deinen Kalender regelmäßig pflegst und aktuell hältst. Das hilft nicht nur Dir, sondern auch unseren Camper*innen, die auf der Suche nach ihrem perfekten Camping-Abenteuer sind. Eine aktuelle Verfügbarkeit sorgt für eine reibungslose und angenehme Erfahrung für alle. Danke für Dein Verständnis und Deine Mitarbeit! 

 Wann sollte ich meinen Camper auf inaktiv stellen?

Es gibt viele Gründe, weshalb du deinen Camper mal für einige Zeit nicht zur Vermietung anbieten willst. 

Camper ist bereits über PaulCamper vermietet?

Wenn jemand deinen Camper auf PaulCamper gemietet hat, dann wird der entsprechende Zeitraum automatisch für andere Buchungen blockiert und du erhältst keine Anfragen für diese Periode. 

Du möchtest deinen Camper selbst nutzen? 

Wenn du für einen gewissen Zeitraum deinen Camper blockieren möchtest, aber für die umliegenden Zeiträume weiterhin Anfragen erhalten möchtest, so kannst du im Kalender ganz einfach den entsprechenden Zeitraum blockieren. 

• Logge dich auf PaulCamper.de mit deinen Zugangsdaten ein
• Klicke oben in der Menüleiste auf "Camper"
• Dir wird nun dein Camper gezeigt, wenn du mehrere hast, siehst du eine Liste aller deiner Fahrzeuge
• Wähle beim Fahrzeug, dessen Kalender du für einen Zeitraum blockieren möchtest, die Funktion "Kalender"
• Im nächsten Schritt wird dir der Kalender gezeigt, setze ein Startdatum und ein Enddatum und wähle dann "nicht verfügbar" und "speichern" 

Du möchtest fürs Erste gar keine Anfragen mehr erhalten? 

Dir steht immer auch die Möglichkeit zur Verfügung deinen Camper auf "inaktiv" zu schalten. Damit erscheint dein Fahrzeug nicht mehr in der Suche und kann nicht gebucht werden.

• Logge dich auf PaulCamper.de mit deinen Zugangsdaten ein
• Klicke oben in der Menüleiste auf "Camper"
• Dir wird nun dein Camper gezeigt, wenn du mehrere hast, siehst du eine Liste aller deiner Fahrzeuge
• Klicke neben dem entsprechenden Fahrzeug auf "Verwalten"
• Im linken Bereich findest du nun ganz unten die Option "Deaktivierung beantragen" 
• Fülle das Formular aus und wir setzen dein Fahrzeug umgehend auf inaktiv

Beachte zudem: Oft ist es besser, wenn du deinen Camper nur über den Kalender blockierst. Wenn du einen inaktiven Camper wieder vermieten möchtest, fällt der Onlinestellungs- und Prüfungsprozess durch PaulCamper erneut an. 

Wie lade ich Bilder in mein Camperprofil? 

Fotos sind der wichtigste Aspekt deines PaulCamper-Eintrags, um potenzielle Mieter anzuziehen. Mit tollen Fotos können Mieter*innen sehen, was du zu bieten hast, bevor sie buchen. Du kannst ein Titelbild und bis zu 20 weitere Fotos hochladen.

Du solltest niemals Stockbilder oder Fotos anderer Vermietender in dein Angebot hochladen, da dies keine genaue Darstellung des Fahrzeugs ist und gegen die PaulCamper-Bedingungen verstößt. Screenshots sollten ebenfalls vermieden werden, da die Qualität gemindert wird und private Bilder und Informationen oft im Screenshot enthalten sind.

So aktualisierst du deine Fotos

1. Wähle „Verwalten“ neben dem Eintrag, den du bearbeiten möchtest.
2. Scrolle nach unten zu „Bilder“ und wähle „Bearbeiten“.
3. Lade ein „Titelbild“ hoch - das ist das Hauptbild deines Eintrags und das erste Bild, das Mieter*innen sehen. Standardmäßig ist das erste Bild unter „Zusätzliche Bilder“ dein Titelbild.
4. Scrolle zu „Zusätzliche Bilder“.
5. Klicke auf „Zum Hochladen von Bildern hier klicken oder ablegen“ - du kannst bis zu 20 Bilder hochladen. Es wird empfohlen, dass du jeweils 4 Bilder anklickst und hochlädst.
6. Warte, bis das Banner auf dem Foto von „Upload abbrechen“ zu „Foto entfernen“ wechselt.
7. Ordne die Bilder neu an, indem du auf jedes Bild klickst und es verschiebst.
8. Klicke auf „Speichern“.
9. Wiederhole diese Schritte, bis alle Bilder online sind.
   
   Fehlersuche

• Versuche, dein Gerät neu zu starten und dich erneut einzuloggen. Manchmal kann dein Browser Probleme haben.
• Vergewissere dich, dass in deinem Browser kein „Blocker“ installiert ist, der den Upload stoppt.
• Vergewissere dich, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Wenn sie unterbrochen wird, schlägt der Upload fehl.
• Lade maximal 4 Bilder auf einmal hoch.
• Begrenze die Größe der Bilddateien auf weniger als 4 MB.

Was muss ich beachten, wenn ich die Sofortbuchung aktiviere?

Die Sofortbuchung ist eine Option für dich als Vermietende*r mehr Buchungen zu generieren. Wenn ein Zeitraum in deinem Kalender frei ist, kann ein*e Mietinteressent*in ohne deine aktive Zustimmung dein Fahrzeug buchen. Entsprechend ist dies eine gute Möglichkeit um deinen Camper besser auszulasten und den Weg zu bereiten, dass du mehr Einnahmen erzielst. 

Unter welchen Voraussetzungen kann ich die Sofortbuchung versichert anbieten? 

Damit alle Beteiligten eine angenehme Buchungserfahrung haben, bitten wir dich einige Sachen besonders zu beachten:  

• Halte den Kalender deines Fahrzeugs auf dem aktuellen Stand. Wenn du eine Sofortbuchung aufgrund einer Nachlässigkeit absagen musst, kann es sein, dass dir die Vermittlungskosten im Rahmen der AGB in Rechnung gestellt werden
• Sofern du an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Uhrzeiten keine Übergaben machst, muss dies klar aus deinem Profil ersichtlich sein
• Fülle dein Profil vollständig aus. Dein sichtbares Profil ist bei aktivierter Sofortbuchung quasi dein Angebot. Nachstehend einige Tipps für das Feld "Sonstige Mietbedingungen": 
  • Stelle klar, ob du mit Haustieren einverstanden bist
  • Mache deutlich, wie viele Kilometer als Basis für deine Preiskalkulation dienen und weise darauf hin, dass Mehrkilometer ggf. gesondert abgerechnet werden (Alternativ findest du unter "Extras zum Mieten" die Möglichkeit gewisse Tageskilometerpakete zu einem entsprechenden Preis anzubieten)
  • Solltest du nicht wollen, dass dein Camper für Festivals, Strandurlaube oder anderes genutzt wird, füge auch diese Information hinzu
  • Sofern du einzelne Länder als Reiseziel oder Durchfahrtsland ausschließen möchtest, vermerke diese
  • Weitere Regeln bspw. im Bezug auf Küche oder Badnutzung solltest du ebenfalls so deutlich machen, dass sie vor Buchung für die*den Mieter*in ersichtlich sind.

Wie viele Tage Vorbereitung habe ich? 

Eine Sofortbuchung kann immer nur für mindestens den übermorgigen Tag getätigt werden. Du hast hier also grundsätzlich genug Vorbereitungszeit. 

Kann ich festlegen, wie lange ich zwischen zwei Buchungen zur Wartung benötige? 

Ja. Du findest diese Option, nachdem du die Sofortbuchung aktiviert hast. Wähle einfach die gewünschte Zahl an Wartungstagen aus und klicke auf speichern. 

Ich kann eine Sofortbuchung nicht bedienen - wie verhalte ich mich am besten? 

Setze dich umgehend mit deinem Mieter oder deiner Mieterin in Verbindung und kläre mit diesen die Angelegenheit? Gibt es vielleicht die Möglichkeit die Buchung zu verschieben? Falls nicht - sage bitte du als Vermietende*r die Buchung ab, da nur so dein*e Mieter*in ihr ganzes Geld zurückerhält und eine Alternative suchen kann. 

Wie sage ich als Vermieter*in eine Buchung ab? 

Wie lange dauert die Aufnahme meines Camperprofils?

Sollte dein Camperprofil nach 2 Tagen noch nicht sichtbar sein, schicke bitte eine Mail an: 

vermieten@paulcamper.de