Welche Regeln gelten im Fall einer Stornierung durch den/die Mieter*in?

Wir erklären die Stornierungsbedingungen "Mild", "Moderat" und "Streng"

Nicht immer laufen die Dinge wie geplant und Stornierungen kommen vor. In einem solchen Fall empfehlen wir, zunächst den Kontakt zu deinen Mietern zu suchen. Vielleicht gibt es ja die Möglichkeit, die Buchung zu verschieben und die Reise zu einem anderen Zeitpunkt anzutreten?

Wenn die Absage einer Buchung durch den Mietenden verursacht wird, sollte der Mietende die Buchung stornieren. Liegt der Grund für die Absage beim Vermietenden, sollte der Vermietende die Stornierung vornehmen.

Je nach Stornierungszeitpunkt und Stornierungsstaffel werden für den Mieter unterschiedliche Beträge fällig.

Regelung	Stornierungszeitpunkt (vor Mietbeginn)	Erstattung an Mietende	Anteil Vermietende (vor Abzug Vermittlungsprovision)
MILD	Bis zu 30 Tage	80% vom Mietpreis	20% vom Mietpreis
	29 bis 8 Tage	75% vom Mietpreis	25% vom Mietpreis
	7 Tage oder weniger	70% vom Mietpreis	30% vom Mietpreis
MODERAT	Bis zu 60 Tage	80% vom Mietpreis	20% vom Mietpreis
	59 bis 30 Tage	75% vom Mietpreis	25% vom Mietpreis
	29 bis 8 Tage	50% vom Mietpreis	50% vom Mietpreis
	7 Tage oder weniger	30% vom Mietpreis	70% vom Mietpreis
STRENG	Bis zu 30 Tage	25% vom Mietpreis	75% vom Mietpreis
	29 bis 8 Tage	15% vom Mietpreis	85% vom Mietpreis
	7 Tage oder weniger	5% vom Mietpreis	95% vom Mietpreis

Weitere Informationen zur Rückerstattung bei Stornierung mit Rechenbeispielen findest du hier:

Rechenbeispiele für Erstattungen, wenn der Mieter storniert

„Mietpreis“ enthält nicht die Gebühren für Reinigung und Extras. Diese Gebühren werden komplett zurückerstattet. Vom Vermieteranteil wird noch die Vermittlungsprovision abgezogen.

Hinweise zur mieterseitigen Stornierung

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage dauern. Bitte sieh davon ab, den Support zu kontaktieren, wenn du deine Buchung in den letzten 14 Tagen storniert hast.
Bei Fällen, in denen die Buchung irrtümlicherweise vom Mietenden storniert wurde, melde dich bitte umgehend bei uns, da wir nach erfolgter Auszahlung keinen Einfluss mehr nehmen können.
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage dauern. Bitte sieh davon ab, den Support zu kontaktieren, wenn du deine Buchung in den letzten 14 Tagen storniert hast.
Nach erfolgter Auszahlung können wir maximal einen Vermittlungsversuch starten und aus unserer Erfahrung heraus einen Vorschlag unterbreiten. Die Durchsetzung etwaiger Forderungen obliegt jedoch den Vertragsparteien.

Hinweis: Nach deutschem Recht steht es dem Mieter frei nachzuweisen, dass dem Vermieter kein oder nur ein geringerer wirtschaftlicher Nachteil entstanden ist als der Betrag, den der Vermieter nach der anwendbaren Stornierungsregelung erhält. Die Klärung solcher Ansprüche erfolgt direkt zwischen Mieter und Vermieter.

Stornierung durch den Vermieter

Wenn der Vermieter eine Buchung storniert, erhält der Mieter eine komplette Rückerstattung, es sei denn, der Mieter ist für die Stornierung verantwortlich.
Unser Anspruch auf die Vermieterprovision bleibt von der Stornierung grundsätzlich unberührt.
Unter Umständen verzichten wir auf die Zahlung der Vermieterprovision, wenn der Grund für die Stornierung dem Vermieter zuzuordnen ist, den Vermieter aber keine Schuld trifft.
- Das ist zum Beispiel der Fall, wenn das Fahrzeug nicht zur Verfügung steht wegen eines Schadens, der während einer vorhergehenden Buchung über unsere Plattform entstanden ist und nicht rechtzeitig repariert werden kann.

Vermietendenstornierungen, für die die Mietenden verantwortlich sind, werden wie Mietendenstornierungen behandelt.