Welche Regeln gelten im Fall einer Stornierung durch den/die Mieter*in?

Wir erklären die Stornierungsformen "Mild", "Moderat" und "Streng"

Nicht immer laufen die Dinge wie geplant und Stornierungen kommen vor. Du kannst dir aussuchen, welche Stornierungsbedingungen du für deinen Camper festlegen möchtest. Damit hast du mehr Kontrolle darüber, wie attraktiv du dein Camperangebot für Mieter*innen gestaltest.

Du kannst zwischen drei Stornostaffeln wählen: Mild, Moderat und Streng

Stornierung durch den Vermieter

Wenn der Vermieter eine Buchung storniert, erhält der Mieter eine komplette Rückerstattung, es sei denn, der Mieter ist für die Stornierung verantwortlich.

Unser Anspruch auf die Vermieterprovision bleibt von der Stornierung grundsätzlich unberührt. Unter Umständen verzichten wir auf die Zahlung der Vermieterprovision, wenn der Grund für die Stornierung dem Vermieter zuzuordnen ist, den Vermieter aber keine Schuld trifft. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn das Fahrzeug nicht zur Verfügung steht wegen eines Schadens, der während einer vorhergehenden Buchung über unsere Plattform entstanden ist und nicht rechtzeitig repariert werden kann.

Vermieterstornierungen, für die der Mieter verantwortlich ist, werden wie Mieterstornierungen behandelt.

Stornierung durch den Mieter

Bei Stornierungen durch den Mieter richten sich die Erstattung an den Mieter und die Auszahlung an den Vermieter nach den anwendbaren Stornierungsregeln, die mit der Buchung vereinbart wurden, es sei denn, der Vermieter ist für die Stornierung verantwortlich.

Die Servicegebühr wird nicht zurückerstattet, es sei denn, der Vermieter ist für die Stornierung verantwortlich, zum Beispiel wenn der Vermieter an der Vereinbarung der Übergabe des Fahrzeugs nicht mitwirkt, oder wenn das Fahrzeug in nicht unwesentlichen Belangen vom Inserat abweicht. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, die Servicegebühr vom Vermieter erstattet zu bekommen und den entsprechenden Betrag von Auszahlungen an den Vermieter abzuziehen.

Unser Anspruch auf die Vermieterprovision bleibt von der Stornierung grundsätzlich unberührt. Erfolgt die Stornierung aus Gründen, die dem Vermieter zuzuordnen sind, den Vermieter aber keine Schuld trifft, verzichten wir möglicherweise auf die Vermieterprovision. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn das Fahrzeug nicht zur Verfügung steht wegen eines Schadens, der während einer vorhergehenden Buchung über unsere Plattform entstanden ist und nicht rechtzeitig repariert werden kann.

Mieterstornierungen, für die der Vermieter verantwortlich ist, werden wie Vermieterstornierungen behandelt.