Buchungsabsage als Vermieter - wie läuft das ab und welche Kosten kommen auf mich zu?
Es kann natürlich immer Mal vorkommen, dass du als Vermieter*in eine Buchung nicht durchführen kannst. Wenn du beispielsweise einen Schaden an deinem Camper bemerkst und du deshalb die Buchung absagen musst, bitten wir dich folgendermaßen vorzugehen:
- Setze dich mit frühestmöglich mit den Mieter*innen in Verbindung und erkläre die Situation. So haben diese auch noch am ehesten Zeit eine Alternative zu finden.
- Sollte unklar sein, wie lange dein Camper ausfällt, informiere bestenfalls auch Mietende von späteren Buchungen, damit diese Zeit haben, sich nach einer Alternative umzusehen. In jedem Fall ist es besser, wenn Mietende sich über das Risiko bewusst sind und nicht am Tag vor Buchungsbeginn plötzlich überrascht werden
- Sage du als Vermieter*in die Buchung über unser Plattform ab. Dies ist wichtig, da nur so die entsprechenden Erstattungsprozesse richtig eingeleitet werden. Falsche Absagen bedeuten Verzögerungen im Erstattungsprozess und Unannehmlichkeiten für alle Beteiligten.
So sagst du eine Buchung ab:
- Logge dich in deinen PaulCamper-Account ein
- Klicke auf "Buchungen" und wähle die entsprechende Buchung aus
- Wähle dann unter "Verwalte deine Buchungsanfrage" entweder "Angebot zurückziehen" oder "Buchung stornieren"
- Sollte dein Camper länger ausfallen, überlege ob es eine Idee sein könnte, deinen Kalender zu blockieren. Eine Anleitung findest du hier.
Kommen Kosten auf mich zu, wenn ich eine Buchung storniere?
Grundsätzlich fällt die Vermittlungsprovision für jede Buchung an, die erfolgreich und verbindlich durch PaulCamper vermittelt wurde. Wir sind uns bewusst, dass immer mal etwas ungeplantes passieren kann. Solltest du gute Gründe haben, warum du nach einer Buchungsabsage die Vermittlungskosten nicht tragen möchtest, kannst du dich bei unserem Team melden.