Wie laufen Über- und Rückgabe ab?

Ablauf Über- und Rückgabe sowie Protokolle zur Zustandsaufnahme

Der digitale Übergabeprozess bei PaulCamper ist so gestaltet, dass der ganze Prozess sowohl für Mieter*innen als auch für Vermieter*innen einfach, sicher und transparent ist. Hier sind einige wichtige Punkte, die du beachten solltest.

Übergabe und Rückgabe

Vorbereitung auf die Übergabe

Einige dich mit deinem Mieter/deiner Mieterin auf einen Zeitpunkt für die Übergabe. Der Versicherungsschutz beginnt um 00:01 Uhr des Übergabetages und endet am Rückgabetag um 23:59 Uhr.

Zwar ist der Camper für die vollen 24 Stunden versichert, dennoch liegt die Übergabe- und Rückgabezeit im Ermessen des Vermietenden. Diese Zeiten müssen zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart werden. Falls es Einschränkungen gibt, etwa Öffnungszeiten oder zusätzliche Gebühren bei verspäteter Rückgabe, müssen diese in den Mietbedingungen im Camperprofil angegeben werden.

Überlege dir welche Besonderheiten dein Camper hat und worauf Mieter*innen achten sollten
Aktualisiere bitte deine PaulCamper App auf die neueste Version.
24 Stunden vor Abfahrt wird das digitale Übergabeprotokoll freigeschaltet
Bitte fülle dieses gemeinsam mit deine*r Mieter*in aus und dokumentiert mit Fotos bereits bestehende Schäden

Welche Dokumente sind bei Übergabe relevant?

Mieter*innen sollten die folgenden Dokumente dabei haben:

Führerschein (und Personalausweis) aller angegebenen Fahrer*innen
Sofern nicht vorab überwiesen: Übergabe der zuvor vereinbarten Kaution

Gleiche die Angaben mit den Angaben in der Buchungsbestätigung ab. Achte insbesondere, ob der*die Mietende die relevante Führerscheinklasse lange genug innehat, um den Camper fahren zu dürfen und ob Mindest- und Maximalalter eingehalten werden.

Bei der Übergabe ist es wichtig, dass du als Vermietende*r die grüne Versicherungskarte deiner privaten Haftpflichtversicherung mitgibst, wenn du die Versicherungslösung der Allianz über PaulCamper nutzt.

Nach der Miete

Nach der Rückgabe des Campers ist es wichtig, dass Mieter*innen und Vermieter*innen gemeinsam die Abschlusscheckliste durchgehen und den Zustand des Campers dokumentieren.
Seid dabei in eurer beider Interesse genau. Mit Rückgabe geht das Risiko zurück auf dich als Vermietenden, nachträglich entdeckte Schäden können oft nur schwer geltend gemacht werden.
Die App führt dich durch jeden Schritt des Übergabeprozesses und sorgt dafür, dass du sicher und gut informiert bist.

Was tun im Schadenfall?

Wenn es während einer Buchung zu einem Schaden kommt, wird dieser nicht automatisch durch das Ausfüllen der Rückgabe-Checkliste an die Versicherung gemeldet. Die Checkliste dient derzeit lediglich der Dokumentation.

Wenn das Fahrzeug über eine eigene Selbstfahrervermietversicherung des Vermietenden versichert war, muss die Meldung natürlich an dessen Versicherung geleistet werden.

Wenn es sich um einen Camper handelt, der die Zusatzversicherung für Vermietungen über den PaulCamper-Partner Allianz nutzt, melde den Schaden bitte hier:

Schadenmeldung Allianz

Wie Schäden im Innenraum gemeldet werden können, erfährst du hier.
Wie der PaulCamper-Komplettschutz, bestehend aus Selbstbehaltreduzierung, Reiserücktritt und Reiseabbruchversicherung, sowie Gepäckversicherung, genutzt werden kann, erfährst du hier.

Welche Dokumente sind bei Über- und Rückgabe relevant?

Mieter*innen sollten die folgenden Dokumente dabei haben:

Führerschein (und Personalausweis) aller angegebenen Fahrer*innen
Sofern nicht vorab überwiesen: Übergabe der zuvor vereinbarten Kaution

Inhalte des Protokolls

Stelle sicher, dass du und der Mieter das Wohnmobil gründlich inspizieren, um mögliche Unstimmigkeiten nach der Anmietung zu vermeiden. Die Checkliste vor der Anmietung enthält folgende Punkte:

Überprüfung der Identität des Mieters
Zustand des Fahrzeugs und seines Inhalts (innen und außen)
Mitgelieferte Gegenstände
Vorhandene Schäden (falls vorhanden)
Kraftstoff- und Gasvorrat (falls zutreffend)
Allgemeine Sauberkeit
Sicherheitschecks
Vereinbarte Kilometerzuteilung

Dieser Prozess dauert zwischen 15 und 60 Minuten (je nach Komplexität des Campers) und sollte für dich und den*die Mietende*n eingeplant werden, um sicherzustellen, dass bei der Übergabe des Campers die nötige Sorgfalt walten gelassen wird.

Nimm dir etwas Zeit für den Mieter und zeige ihm, wie alles funktioniert.....eine gute Übergabe ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Vermietung! Es hat sich gezeigt, dass beispielsweise eine gemeinsame Probefahrt das Risiko von Schäden deutlich senkt - nicht jeder ist es schließlich gewohnt größere Fahrzeuge oder Anhänger zu fahren.

Tipp: Mache in deinem Camper die Maße des Fahrzeugs deutlich und weise deine Mieter*innen auf den korrekten Kraftstoff hin

Wenn der Camper zurückgegeben wird, fülle im Beisein des*der Mietenden die Checkliste für die Zeit nach der Übergabe aus. Bei dieser Gelegenheit kannst du deinen Camper auf Schäden oder unerwartete Unsauberkeiten überprüfen.

Wo finde ich das Über- und das Rückgabeprotokoll?

Du kannst die Übergabeprotokolle bequem in der PaulCamper-App ausfüllen. Das Übergabeprotokoll steht dir ab dem ersten Tag der Buchung zur Verfügung, das Rückgabeprotokoll den gesamten letzten Tag der Buchung.

Alternativ kannst du jedoch auch ein Blankoformular herunterladen, ausdrucken und gemeinsam mit deinen Mietenden ausfüllen.

Übergabeprotokoll für Camper mit dem Versicherungspartner von PaulCamper

Übergabeprotokoll für Vermietende mit eigener Selbstfahrervermietversicherung