Wie laufen Über- und Rückgabe ab?

Ablauf Über- und Rückgabe sowie Protokolle zur Zustandsaufnahme

Dieser Artikel bezieht sich auf in Deutschland gemietete Fahrzeuge. Für Österreich klicke bitte hier.

Der Übergabeprozess bei PaulCamper ist so gestaltet, dass er sowohl für Mieterinnen als auch für Vermieterinnen einfach, sicher und transparent ist. Hier sind die wichtigsten Schritte:

Wo finde ich das Über- und das Rückgabeprotokoll?

Du kannst die Über- und Rückgabeprotokolle bequem in der PaulCamper-App ausfüllen. Das Übergabeprotokoll steht dir ab dem ersten Tag der Buchung zur Verfügung, während das Rückgabeprotokoll den gesamten letzten Tag der Buchung verfügbar ist. Alternativ kannst du auch ein Blankoformular herunterladen, ausdrucken und gemeinsam mit deinen Mietenden ausfüllen.

DE Übergabeprotokoll für Camper mit dem Versicherungspartner von PaulCamper

DE Übergabeprotokoll für Vermietende mit eigener Selbstfahrervermietversicherung

Vorbereitung auf die Übergabe

Zeitpunkt festlegen: Einigt euch auf einen Übergabezeitpunkt. Der Versicherungsschutz beginnt um 00:01 Uhr des Übergabetages und endet am Rückgabetag um 23:59 Uhr.

Zwar ist der Camper für die vollen 24 Stunden versichert, dennoch liegt die Übergabe- und Rückgabezeit im Ermessen des Vermietenden. Diese Zeiten müssen zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart werden. Falls es Einschränkungen gibt, etwa Öffnungszeiten oder zusätzliche Gebühren bei verspäteter Rückgabe, müssen diese in den Mietbedingungen im Camperprofil angegeben werden.

Besonderheiten kommunizieren: Informiere deine Mieter*innen über besondere Merkmale deines Campers.
App-Update: Stelle sicher, dass du die neueste Version der PaulCamper-App hast.
Protokoll vorbereiten: Das digitale Übergabeprotokoll wird automatisch 24 Stunden vor Abfahrt freigeschaltet. Falls du eins unserer Blankoformulare verwendest druckst du dir dies selbst aus. Die Übergabe muss gemeinsam mit den Mieter*innen gemacht werden. Vorhandene Schäden können mit Fotos zu dokumentiert werden.

Wichtige Dokumente bei Übergabe

Mieter*innen sollten die folgenden Dokumente dabei haben:

Führerschein (und Personalausweis) aller angegebenen Fahrer*innen
Sofern nicht vorab überwiesen: Übergabe der zuvor vereinbarten Kaution

Vergleiche die Angaben mit der Buchungsbestätigung und überprüfe, ob die Fahrer*innen die relevante Führerscheinklasse lange genug besitzen und ob sie die Altersvorgaben erfüllen.

Wenn du die Versicherungslösung der Allianz über PaulCamper nutzt, ist es auch wichtig, dass du die grüne Versicherungskarte deiner privaten Haftpflichtversicherung mitgibst.

Übergabe des Campers

Eine gründliche Inspektion ist entscheidend, um spätere Unstimmigkeiten zu vermeiden. Die Checkliste sollte folgende Punkte umfassen:

Identitätsprüfung des Mieters
Zustand des Fahrzeugs (innen und außen)
Mitgelieferte Gegenstände
Vorhandene Schäden (falls vorhanden)
Kraftstoff- und Gasvorrat (falls zutreffend)
Allgemeine Sauberkeit
Sicherheitschecks
Vereinbarte Kilometerzuteilung

Plane zwischen 15 und 60 Minuten für diesen Prozess ein, je nach Komplexität des Campers. Zeige den Mietenden, wie alles funktioniert; eine gute Übergabe ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Vermietung. Eine gemeinsame Probefahrt kann das Risiko von Schäden deutlich senken.

Rückgabe des Campers

Nach der Rückgabe ist es wichtig, gemeinsam die Abschlusscheckliste durchzugehen und den Zustand des Campers zu dokumentieren. Sei dabei genau, da das Risiko nachträglich entdeckter Schäden nach der Rückgabe schwer geltend gemacht werden kann. Die PaulCamper-App führt dich durch jeden Schritt des Prozesses.

Was tun im Schadenfall?

Wenn es während einer Buchung zu einem Schaden kommt, wird dieser nicht automatisch durch das Ausfüllen der Rückgabe-Checkliste an die Versicherung gemeldet. Die Checkliste dient derzeit lediglich der Dokumentation.

Eigene Versicherung: Melde den Schaden bei deiner eigenen Selbstfahrervermietversicherung.
PaulCamper-Partner Allianz: Wenn du die Zusatzversicherung über PaulCamper nutzt, melde den Schaden bitte hier: Schadenmeldung Allianz.

Wie Schäden im Innenraum gemeldet werden können, erfährst du hier.

Wie der PaulCamper-Komplettschutz, bestehend aus Selbstbehaltreduzierung, Reiserücktritt und Reiseabbruchversicherung, sowie Gepäckversicherung, genutzt werden kann, erfährst du hier.