Wie melde ich einen Schaden?

Vorbeugung von Schäden, Meldeverfahren und Kaution

Wenn du vermietest, kann es gelegentlich zu Schäden kommen. Bei PaulCamper sind wir darauf bedacht, dass ihr - sowohl du als Vermieter*in als auch deine Mieter*innen - in diesem Fall ideal abgesichert seid. Wir wissen, dass Schäden ein unerwünschter Aspekt der Vermietung sind, aber wir streben an, diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.

Vermeidung von Schäden

Um Schäden zu verhindern, haben wir eine detaillierte Anleitung zur perfekten Fahrzeugübergabe erstellt. Hier findest du zahlreiche Tipps und Tricks, um das Risiko von Schäden zu minimieren. Zudem bieten wir eine Übersicht, welche Kosten auf dich als Vermieter zukommen könnten, damit du besser planen kannst.

Kasko- und Haftpflichtschaden

Kaskoschaden: Schäden am eigenen Fahrzeug, die durch Unfälle, Vandalismus, Diebstahl oder Naturereignisse entstehen und durch eine Teil- oder Vollkaskoversicherung abgedeckt werden.

Haftpflichtschaden: Schäden, die dein Dritten zufügt, z. B. an deren Fahrzeug, Eigentum oder Gesundheit, und die durch eine Haftpflichtversicherung gedeckt werden.

• PaulCamper Versicherungspartner “Allianz”

Ist dein Fahrzeug über unseren Partner Allianz versichert, meldest du den Schaden direkt bei PaulCamper. Wichtig ist, dass du den Schaden im Rückgabeprotokoll notierst – sei es digital oder in Papierform. Diese Protokolle dokumentieren den Fahrzeugzustand und sind für die Schadenbearbeitung unerlässlich.

Nachdem Du (als Vermieter) den Schaden an uns gemeldet hast, leiten wir diesen an die Allianz Versicherung weiter, welche sich dann mit dir in Verbindung setzt.

• Eigene Selbstfahrervermietversicherung

Wenn dein Camper über eine eigene Selbstfahrervermietversicherung versichert ist, meldest du den Schaden direkt bei deinem Versicherungsunternehmen. Die Abwicklung erfolgt dann über deine eigene Versicherung.

Fremdhaftpflichtschaden/Drittschaden

Ein Fremdhaftpflichtschaden/Drittschaden bezeichnet einen Schaden, der dir durch das Verschulden einer dritten Person entsteht und von deren Haftpflichtversicherung übernommen wird. Dieser Begriff betont, dass der Schaden von einem Dritten verursacht wurde und nicht von den Mietern selbst. Ein typisches Beispiel wäre, wenn eine dritte Person deinen Camper beschädigt, z. B. bei einem Verkehrsunfall, und seine Haftpflichtversicherung die Kosten deckt.

In diesem Fall erhebt dein Mieter/die Polizei die Daten des Dritten und dessen Haftpflichtversucherung und leitet sie an dich weiter, um den Schaden mit der Versicherung abzuwickeln. Es gelten unsere Mustermietbedingungen (7.4):

Innenraumschaden

Alle Buchungen in Deutschland verfügen über eine zusätzliche Innenraumversicherung. Mehr Informationen über die Abwicklung von Innenraumschäden findest du in folgendem Artikel:
Wie wird ein Schaden im Innenraum meines Campers abgewickelt?

Handhabung der Kaution

Egal, ob die Versicherung über PaulCamper oder eine eigene Selbstfahrervermietversicherung läuft, empfehlen wir im Schadenfall, die Kaution in Höhe des Selbstbehalts einzubehalten und dies auch im Protokoll festzuhalten.

Liegt der Schaden unter der einbehaltenen Kaution, erstattest du den überschüssigen Betrag nach der Schadenabwicklung an die Mietenden zurück. Informiere deine Mietenden bitte stets über den Fortschritt der Schadenbearbeitung und stelle ihnen nach Abschluss Kopien der relevanten Rechnungen oder Kostenvoranschläge zur Verfügung.

Verhalten bei Pannen oder Unfällen

Im nachfolgenden Artikel erfährst du, was im Falle einer Panne oder eines Unfalls zu tun ist: 

Wie sollten sich Mieter*innen im Falle einer Panne verhalten?